第62冊 成功している人は、なぜ聞き方がうまいのか 八木龍平著

　自分と違う意見の相手を理解できますか？

　こんにちは。 📚500冊読破を目指す9696です。

62冊目は、八木龍平著

「成功している人は、なぜ聞き方がうまいのか」

です。

題名から著者が言いたいことを推測

　何らかの方法でデータをとったところ、

著者のいう、成功している人たちの大多数は、

聞き方が上手い。その聞き方を紹介。

　　　　　　　　　　　　　↓

　成功者になるためには、聞き方を学ぶ必要がある。

という事が言いたいのかと推測できる。

さて、内容はいかに？

・共感力はゼロでいい

　　　聞き上手＝共感力のある人か？　

　　　まず、共感には2種類ある。

　　　　①シンパシー…ある考えに同意・指示をする。

　　　　　　　　　　　同じ立場や意見の人に抱く感情。

　　　　②エンパシー…他人の感情や経験を理解する。

　　　　　　　　　　　違う意見や立場の人を理解する能力。

　　　よって、シンパシーは感情だが、エンパシーは能力。

　　　ここでいう、共感力はゼロでいいのいう共感力とは、

　　　「シンパシー」のこと。

　　　※聞き上手に必要なのは、違う意見の相手を理解する能力。

・人の器は聞く力で測れる

あなたは職場などで自分の話ばかりしていないか？

器が大きいと評価されるのはこんな人。
　　  →自分と違う意見でもちゃんと受け入れられる。

自分の知らない話に耳を傾けられる。

わからない事に耐える力（人の器）が聞く力には必要だ。

・わからない状態に耐える力
　　（ネガティブケイパビリティ）

文豪は登場人物を簡単に理解しない。

・聞き上手は主導権を相手に渡す

尋問が1番ダメな聞き方。

例：犯罪捜査では、捜査官が主導権を握る。

そして、質問者は聞きたいことだけを聞く。

相手は、気持ちよく話せるわけがない。

したがって、聞き上手は、漠然とした質問で話を相手に委ねる。

例：『最近どう？』や『ご機嫌いかが？』

聞き上手は、相手に主導権を渡す。

相手をピッチャ－にして、キャッチャーになる。

自分が目立つのではなく、相手に花を持たせる姿勢。

・本書の聞き上手とは、お互いが人として成長する

能力であり、態度である。

　聞き上手に話を聞いてもらって、自分の力を

　認めてもらった人は、それだけで幸せな気持ちになる。

・進化心理学でわかる男女の本能

　　女性はただ愚痴を聞いてほしいだけなのに、

　相手の男性は余計なアドバイスや意見をしたがる。

　　男性の本能は、多くの異性に種をまこうとする。

　　女性の本能は、よりよいパートナーを求めて本命を乗り換える。

　　男女の利害は、違う。と理解し認める。

　　女性から見た、男性の聞き上手には必要。

・聞く力こそ情報化社会の成功スキル

　　氾濫する情報をうまく聞く。

　　　インターネットによって生まれた弊害（インフォデミック）

　　　＝情報の感染爆発。

　　出回っている情報の中には、もっともらしいもの、

　　素人には判断がつかない情報もある。

　　流れる情報を、いかに「聞く」かが重要。

　　拡散者にならないためには？

　　　わからないことに結論を出さない。

　　　＝ネガティブ・ケイパビリティで「わからない」に耐える。

　　　　そして、わかったふりをしない。

・ひと呼吸おく

　『ふぅーむ』『うーむ』で第一チャクラ、第二チャクラを活性化。

　危機のときほど、聞く力が必要になる。

　　先の見えない時代に必要なのは、柔軟に対応する能力。

・相手が話し出すのを待つ

　　『雄弁は銀、沈黙は金』（ヨーロッパ格言）

　　相手が話し出す、10秒沈黙してみる。

・相手と同じ動作をする

　共通点がある人は好感をもたれる。

・聞いていますシグナルを出す

　本当に聞いているかよりも大切なこと。

　　＝「私はあなたの話を聞いてますよ」と相手にわかって

　　　　もらうことが、聞き上手になる最も大事な技術。

・聞く達人は根源的欲求を引き出す

　欲しいものと、本当に得たいコトは違う。

　　聞き方の態度によって、話し手は深いところの話ができる

　　➩まだ整理されていない、深いところに話が及ぶ

　　➩相手は自然と問題に対峙し、解決に向かう。

★奥義『根源的欲求が相手から出てくるとき、

　　　　　　　大きな精神的成長が起こる』

　　Wants(need)の先にあるものが大切

　　　例：車が欲しい人の根源的欲求は物欲か？

　　　　　　否。根源的欲求は、車を所有した後の出来事。

・前意識がすべてのカギを握る

　　有意識と無意識の間にあるもの。

　　　前意識は普段、意識することは無いが、努力で意識化できる

　　　ことから、無意識とは区別される。

　　根源的欲求（リビドー）にアプローチするには、

その調整役である前意識に注目する必要がある。

・うなずき、あいづちのコツ

　　ちゃんと聞いているよ、の合図以外にも、相手を不安にさせない。

　　うなずき２割増し、あいづち３割増しで接する。

　　初対面の相手にはそれぐらいでちょうど良い。

・オープンクエスチョンで質問する

　　オープンクエスチョンとは、YesかNo以外の

　　回答で答える質問。

　　　仮説確認質問ではなく、仮説を生成する質問をする。

　　　　例：マスコミは論調を前提に聞く『自粛生活、辛いですよね？』

　　　　　　これは、完全に仮説確認質問。

　　　　　　一方，仮説を見つけるための質問をする記者は、

　　　　　　『自粛生活どうですか？』とやる。

　　　『最近、どう？』といった、挨拶と質問の中間のような

　　　問いかけは、仮説生成質問（オープンクエスチョン）となる。

　　　　　→漠然とした質問だからこそ、相手は自由にはなせるし、

　　　　　「自分って、こんなこと思っていたんだ」と気付くこともある。

　・繰り返し、言い換え、反射

　　傾聴・・・意識して、よく話を聞くこと。

　　これが、聞き上手な人の基本。

　　傾聴の基本フォームが、【繰り返し、言い換え、反射】

　　　繰り返しは、受け止めていますの合図。

　　　言い換えで、仮説を立てておうかがいを立てる。

　　　反射とは、話を発展させること。相手の考えを

　　　　　　　　　　より深いところへ持っていくテクニック。

　・相手を応援する気持ちで聞く

　　応援の基本は寄り添って促すこと

　　寄り添うとは、空間と時間を共有すること。

　　ただ、一緒にいて相手に注意を向けるだけで

　　　促すことができる。

まとめとなりますが、聞く力は人間力であり、

人間力を成長させることで、聞く力は増し

人間関係を円滑にする。

人間関係を円滑にすることで人生を豊かにする。

そんなことが学べる１冊となりました。